Tips

Algemene vragen en antwoorden over BePocketWIFI

Om te reserveren, klikt u op 'Bestellen' op de website van BEPOCKETWIFI.  In het formulier kunt u de formule kiezen die u het beste past wat betreft:

  • Geografische zone van uw verblijf (België/Europa)
  • Gebruiksduur: de BePocketWifi is onmiddellijk bij ontvangst beschikbaar.
    Om logistieke redenen vragen wij u om het toestel minstens vier werkdagen op voorhand te reserveren.
  • Leveringsopties: Wij leveren de BePocketWifi waar u maar wil in België, Europa of de wereld, via het netwerk van onze partners in het hotelwezen en de toeristische sector, in een postkantoor (België) of een adres naar keuze.
    Tip: u kunt bij het reserveren verdere instructies geven voor de levering (gewenst tijdstip, bijkomende informatie enz.).

Het tarief wordt automatisch berekend. Houd er wel rekening mee dat u een service reserveert en dat het opgegeven tarief enkel ter informatie wordt opgegeven.

Ja, BePocketWIFI is beschikbaar via een gestaag groeiend netwerk van partners. Die partners kunnen voor u reserveren en de levering en teruggave van de BePocketWIFI regelen.

Onze partners zijn hotels die een bijkomende dienst willen bieden aan hun gasten, en toeristische partners zoals VVV-kantoren, toeristische diensten, toeristische attracties enz. Een volledige lijst vindt u onder 'Partners'.

Tijdens het reserveren kunt u kiezen uit verschillende opties:

  • op een adres naar keuze (België/Europa/Wereld)
  • in het hotel waar u zult verblijven
  • in een partnerhotel of bij een toeristische partner (toeristische dienst/enz.)

Omdat u het toestel enkel huurt voor een welbepaalde duur,
moet u de BePocketWIFI achteraf teruggeven.

Maak u geen zorgen, alles is voorzien... Hoe u uw BePocketWIFI ook bestelt en ontvangt (internet/partner), hij wordt altijd geleverd met een luchtkussenenvelop. Met die luchtkussenenvelop kunt u ons uw BePocketWIFI veilig terugzenden, gewoon met de post.

De envelop is voldoende gefrankeerd voor een verzending binnen België. Als u het toestel van buiten België terugzendt, moet u dus bijfrankeren.

U kunt uw BePocketWIFI ook afgeven bij de partner die voor u gereserveerd heeft.  Wanneer u het toestel teruggeeft, sluit de partner de reservering af en ontvangt u een document als bewijs dat u uw BePocketWIFI hebt afgegeven.

Tijdens de reservering betaalt u het volledige bedrag voor de gewenste formule (bv. 3 dagen forfait 300Mb, België, levering België).

Bovendien wordt een waarborg van 150 euro voor het gereserveerde toestel geblokkeerd op het geselecteerde betaalmiddel, via een systeem voor betaalmachtiging dat vaak gebruikt wordt bij de verhuur van apparatuur.

Wanneer u het toestel hebt teruggeven, ontvangt u per e-mail een overzicht van uw verbruik. Als u meer verbruikt hebt dan voorzien (bijvoorbeeld meer dan het gereserveerde forfait van 300Mb), wordt dat extra verbruik afgehouden van uw waarborg (volgens de algemene verkoopvoorwaarden).

Als u niet meer verbruikt hebt dan voorzien, wordt de waarborg gewoon weer vrijgegeven.